Bashir "Bash" Hamed (Hamza Haq), liječnik iz Sirije, bježi iz svoje zemlje u kojoj bjesni rat i kao izbjeglica stiže u Kanadu. Zbog problema oko priznavanja sirijske liječničke diplome, Bashir nije uspio dobiti posao u bolnici pa radi kao kuhar u restoranu koji poslužuje istočnjačku hranu. No u restoranu se dogodi nesreća pa Bashir ima priliku pokazati sve svoje doktorsko znanje, a njegova obuka i iskustvo u ratom pogođenom područje pokažu se jako korisnim. Bashir spašava živote bez konvencionalne medicinske opreme, koristeći tehnike prve pomoći. Zbog impresivnog načina na koji je pomogao unesrećenima, Bashiru se pruži prilika da radi na hitnom odjelu bolnice York u Torontu. U pilot-epizodi serija nas upoznaje s tragedijom i problemima imigranata koji se u svojim novim prebivalištima žele probiti znanjem koje posjeduju. Zbog ratne zone iz koje je stigao i situacije koja je zahtijevala da se uz male resurse na brz način uz puno snalažljivosti zbrinu ranjenici, tj. pacijenti, Bashir se čini učinkovitiji od svojih kolega. No on nije heroj niti arogantni genij poput dr. Housea, već tragičar, čovjek koji je protjeran iz svoje zemlje, u misiji spašavanja života, ma gdje god se nalazio.