Hitna služba bolnice Gaffney Chicago prva juri na mjesto nesreće, dok medicinska služba liječnika i sestara neumorno i požrtvovno spašava živote unesrećenih. No medicinsko osoblje i samo prolazi kroz turbulentne događaje u svojim privatnim životima te nije imuno na drame koje život slaže, suočava se s raznim osobnim problemima, kao i svi drugi građani velegrada, ujedno izbjegavajući krizne situacije sa svojim kolegama na odjelu Hitne. Dick Wolf želio je snimiti te i dalje snima seriju sa snažnim likovima, seriju koja postavlja medicinska, ali i etička pitanja. Jednako tako, Wolf želi da se serija razlikuje od drugih medicinskih uradaka pa redovito u zaplete epizoda uvrštava upoznavanje s vrhunskom medicinom i svime čime se ona bavi. I dok je većina medicinskih serija prilično tradicionalna, cilj "Hitne: Chicago" je biti jedinstven i pružiti gledateljima informacije o medicini koje nisu znali.