Kad Mackenzie Reed naslijedi nekoć veličanstveni hotel svoje voljene tete, odluči da joj je najpametnije prodati ga prije Božića. Ali popravak trošnog zdanja, upravljanje hotelskim osobljem (uključujući i majstora i njegovu djecu) te bavljenje zahtjevnim gostima pokaže se izazovnijim nego što je očekivala. Tada se upliće čarolija Božića. Mackenzie dobije neočekivanu pomoć kad Clementine i skupina vilenjaka dođu na posebnu misiju Djeda Mraza kako bi popravili hotel i istodobno joj pomogli ponovno otkriti neke skrivene talente i pravo značenje Božića.