Todd Anderson (Hamilton) dane provodi upravljajući centrom za pomoć korisnicima u Seattleu sve dok se njegovo radno mjesto, zajedno s cijelim uredom, ne ukine i ne premjesti u Indiju. Da nanesena mu uvreda bude još gora, Todd mora otići u Indiju kako bi obučio svog nasljednika. Dok prolazi kaotičnim Mumbaijem i snalazi se u uredu koji je neprestano paraliziran kulturnim nesporazumima, Todd žudi za povratkom svim blagodatima svog doma.
Međutim, upravo preko članova svog tima novih djelatnika u pozivnom centru za odnose s klijentima, jako simpatičnih Indijaca, uključujući i njegova prijateljski raspoloženog i vrlo motiviranog zamjenika, Pura (Asif Basra), te šarmantne, samouvjerene Ashe (Ayesha Dharker), Todd shvaća da i on mora mnogo naučiti – ne samo o Indiji i Americi, nego i o samome sebi. Uskoro otkriva da je činjenica da je postao višak možda najbolja stvar koja mu se u životu dogodila.