Film govori o Ellie (Hayley Atwell), neustrašivoj mladoj ženi koja tijekom božićnog razdoblja vodi starački dom koji posjeduje njezina starija sestra Kate (Orla Brady). Njezina mladost i neiskustvo dovest će je u sukob s četiri čangrizava stara stanara koje zovu “teškaši”. To su umirovljena filmska zvijezda, ljepotica Georgia (Vanessa Redgrave), sestre usidjelice Hazel (Imelda Staunton) i Heather (Brenda Fricker) i sudac, liječeni alkoholičar Donald (Joss Ackland).
Film se bavi katkad urnebesnim zgodama ovih neljubaznih seniora, te solidarnošću koja se postupno rađa između njih i Ellie i jednom nevjerojatnom romansom.