Katharina Bruckner (C. Harfouch) je iskusna socijalna radnica koja je u praksi riješila mnoge teške slučajeve. Kod dječaka Joea Bremera (E. Baer) osjeća da nešto nije u redu u njegovoj obitelji. Njegovu majku, mladu arhitektic Jacqueline Bremer (C. Paul), vidi kao problematičnu majku i vjerojatno zlostavljano dijete pa i izvan radnih sati počinje voditi računa o toj obitelji. Jacqueline Bremer ju je prijavila šefu i priprijetila odvjetnikom. Katharina nije odustala, te je na prijavu susjeda jedan dan ponovno otišla do njihova stana, uz pomoć policije provalila i našla Joea zaključanoga u sobi, zatvorenog u ormaru. Ni to nije bilo dovoljno da se pokrene postupak...