Trgovina božićnih kapa najveseliji je i najšareniji dućan u gradu. O tome se brine vlasnik poduzeća, Michael (J. Brazeau), koji smatra da su svi njegovi zaposlenici jedna velika obitelj. Jedna od njegovih najdražih i najpouzdanijih zaposlenica je Mia (H. Duff), koja za njega radi već deset godina. Zato, kad je Michaelova tajnica nazove da dođe k šefu, Mia je sigurna da je čeka promaknuće. No, razočarana je: Michael od nje traži da poučava novog upravitelja koji je njegov sin Nick (A. Cupo). Nicka prati glas da je neodoljiv i arogantan, no pokazat će se da nije tako strašan. Jedino što mu se čini smiješnim da prodaje božićne kape i, još gore, izabere jednu koju će i sam nositi cijelo radno vrijeme. Jedva čeka da se vrati u New York, no otkrit će da očevo poduzeće ima ozbiljne novčane probleme. I još nešto: Mijinog sina Scottyja, privrženog dječaka koji pati za ocem i strpljivo podnosi život u kolicima...