SMJENA se odvija tijekom 12-satne noćne smjene u bolničkoj hitnoj službi, gdje se sukobe iskusni medicinski tehničar, nova bolničarka i njihova etika. Floyd je mentor bolničarima kada mlada djevojka na samrti dođe u hitnu službu po pomoć. Iskusni medicinski tehničar vjeruje da radi ono najbolje za svoje pacijente, čak i ako to znači da ih pušta da umru, što se kosi s uvjerenjem nove bolničarke da se treba boriti za pacijenta do samoga kraja, bez obzira na sve.
Suočeni s djevojkom koja umire od raka, njihova uvjerenja i djela nađu se na kušnji. Floyd vodi bolničare kroz najgoru noć njihovih života i pokušava ih spasiti od okrutnih posljedica njihovih djela.