Kada se ekspresna dizala u Milenniumu, poznatom kao jednom od njujorških znamenitosti, počnu kvariti i nepredvidivo ponašati, servisera dizala, Marka Newmana šalju kako bi otkrio uzrok problema. Njegova istraga nailazi na neočekivani otpor i čini se da nisu svi zadovoljni s njegovim upošljavanjem. Nakon užasne smrtne nesreće u kojoj slijepac upadne u okno, a zaštitaru odrubljena glava, policija pokreće istragu. No, nisu u tome baš uspješni. Mark je odlučan pronaći uzrok. Pridružuje mu se novinarka Jennifer, koja je u potrazi za sočnom pričom. Zajedno pokušavaju otkriti tajne koje se kriju iza tajnstvenog ponašanja dizala koja kao da imaju vlastiti život. Kada se situacija dodatno pogorša, broj žrtava naraste, vlada zapečaćuje zgradu iz straha od umiješanosti terorista. Ono što se u početku činilo kao rutinski posao, pretvara se u stravičnu noćnu moru u kojoj se Mark mora suočiti s neprijateljem čijoj je krvožednosti ravna jedino njegova nepredvidivost. Neprijateljem koji je odlučan u tome da se riješi svakog uljeza koji želi otkriti mračnu tajnu koja se skriva u samoj unutrašnjosti zgrade. Neprijatelj kojeg se treba bojati. Neprijatelj kojeg treba… prizemljiti.