Nikad nije lako preseliti se, ali u trenutku kada tržište nekretninama pati zbog loše gospodarske situacije neki su kućevlasnici otkrili da je napraviti taj korak teže nego ikada. Pratimo Spencera na njegovim putovanjima diljem Ujedinjenog Kraljevstva dok pomaže onima čije su nekretnine već mjesecima ili čak godinama na tržištu. Većina vlasnika očajnički želi prodati kuću, ali ne može pronaći kupca. Ovi kućevlasnici ne shvaćaju u čemu griješe. Tajni agent Phil Spencer pravi je čovjek za njih, samo oni to još ne znaju.
Svaka epizoda započinje tajnim prikupljanjem podataka o nekretninama. Spencerovo će stručno oko promotriti sve, od kvalitete kupaonice do uređenja vrta. Njemu ništa ne može promaknuti dok sastavlja svoj tajni dosje o određenoj nekretnini. Kada se dobro naoružao svim pojedinostima, on se sastaje s kućevlasnicima te im otkriva okrutnu istinu. Kako li će vlasnici reagirati kada im iznese svoje mišljenje o njihovom domu, načinu na koji su ga prezentirali i o cijeni koju traže? Jednom kada prebrode prvotni šok i odluče poslušati savjete, vlasnike čeka pomno preuređenje nekretnine. No jesu li spremni učiniti baš sve što Phil od njih zatraži?