Raquel radi za obitelj Valdez već više od 23 godine. Prema svojim šefovima odnosi se sa apsolutnim poštovanjem i vrlo je odana. Dobro se slaže i sa njihovim sinom tinejdžerom, no sukobljava se s kćeri. Nakon što joj se počne vrtiti zbog pretjeranog korištenja sredstava za čišćenje sa klorom, obitelj odluči zaposliti dodatnu sluškinju koja bi joj pomagala oko svakodnevnih obaveza. No Raquel to vidi kao prijetnju i grčevito se bori da nitko ne preuzme njen teritorij.
"Kućna pomoćnica" je slika mikrokozmosa južnoameričke društvene ljestvice kojoj je u fokusu oslobađajuće putovanje jedne žene iz mentalnog ropstva.