Letica, kako ju mama zove, draga je djevojka, sramežljiva, romantična i vrlo inteligentna, ali nije baš lijepa. Neki bi čak rekli da je "grda". Njezini roditelji, Erasmo i Julija, namučili su se kako bi joj mogli osigurati kvalitetno obrazovanje, a ona je zauzvrat diplomirala ekonomiju kao najbolja na godini i stekla magisterij iz financija. Njezin najbolji prijatelj je Tomas, neugledan i pametan poput nje, ali zato osoba od povjerenja koja s njom dijeli i dobro i zlo.
Leticiji njezin izgled nije ni najmanja prepreka da samouvjereno krene tražiti posao, ali otkriva kako joj sve obrazovanje i vještine, nažalost, nisu dovoljne, jer uvijek presudi upravo izgled. Posao je posao, pa prihvaća posao tajnice u Conceptosu, najboljoj produkcijskoj tvrtki koju su osnovali Humberto Mendiola i Julijan Villaroel. Nakon što je Humberto otišao u mirovinu, posao vode njegov sin Fernando i partnerov sin Ariel natječući se za poziciju predsjednika Uprave.
Fernando pobjeđuje za jedan glas zahvaljujući Mariji, koja je velika dioničarka i njegova djevojka. Arogantni Ariel je lukav i samo čeka Fernandov propust kako bi mu preoteo poziciju. Leticijina suparnica na poslu je Fernandova tajnica Alisa Ferreira, ne baš bistra, ali jako atraktivna žena bez iskustva i ikakvih vještina. Ipak, ona je Marijina bliska prijateljica i Marija želi da drži njenog nevjernog dečka drži na oku. Fernando ne popušta pritisku, pa na kraju ostaju obje kandidatkinje - Alisa kao dokona recepcionistica i Leticija kao osobna asistentica koja ima pune ruke posla.
Dirnuta što se Fernando založio za nju, Leticija postaje njegova lojalna saveznica i na sebe navlači ljute neprijateljice Alisu i Mariju.
Ovi problemi za Leticiju su tek početak, jer ju čekaju još tvrtkini financijski problemi i novi suparnici u uredu, te neočekivani osjećaji prema Fernandu. Hm, kako bi se on mogao zainteresirati za tako neuglednu djevojku? Leticijina predanost i inteligencija malo pomalo donosit će rezultate. Možda će s vremenom ružno pače postati prekrasan labud? A možda i ne, jer ružna ljepotica Leticija nudi obilje humora, emocija, spletki i intriga.
Sinkronizacija: Avid za Mediatranslations
Naslovnu pjesmu serije izvode "Kraljevi ulice"