Sonia se budi usred noći kada njezin suprug Guillermo padne iz kreveta u jakim bolovima. Guillermo je smrtonosno bolestan, no iako je njegovo stanje ozbiljno i nazigled se pogoršava, njegovo osiguranje odbija dati zeleno svjetlo njegovu zahtjevu za novim liječenjem. Odbijajući to prihvatiti, Sonia odluči uzeti stvari u svoje ruke te slijedi muževa liječnika iz njegove klinike do njegove rezidencije. Nakon što joj liječnik objasni razinu birokracije protiv koje se bori, Sonia shvaća da je jedini način da osigura liječenje svog supruga taj da se osobno suprotstavi ključnim igračima koji se kriju iza pretjerane birokracije meksičkog zdravstvenog sustava.