Razdražljiva, samohrana majka u menopauzi Rose ima loš dan. Nakon što je ostavila svoje troje bolesne djece na brigu svojoj majci, ona razbije svoj mobitel, prolije kavu te zakasni na posao u socijalnoj službi. U uredu pak nema odmora jer Rose ondje nailazi na jednak kaos kao i u svom domu. Martin, bivši kolega kojeg su otpustili zbog psihičkih problema, uspio je ponovno ući u zgradu, dok se Nat, nova zamjena bez zrna soli u glavi, muči s jednostavnim zadacima na svoj prvi radni dan. Rosein iskusni, no izmoreni kolega Al pomaže joj kroz jutro, koristeći se svakom prilikom da ismije slikovite likove koji čine ostatak odjela.