Usredotočujući se na priču obitelji Spencer, otkrivamo kako je Dianino djetinjstvo utjecalo na nju: bolan gubitak koji je njezina majka pretrpjela zbog smrti novorođenog sina, razvod roditelja zbog teško narušenih odnosa i bespoštedna borba za skrbništvo nad djecom, pojava dominantne maćehe koju Diana nije podnosila, smrt voljenog oca. Uz svjedočanstva ljudi koji su osobno poznavali princezu i njezinu obitelj, rekonstruirajući neke od ključnih događaja iz života njezinih roditelja, povlačimo zanimljive paralele između njihove i Dianine ljubavne priče. Otkrivamo kako su događaji iz Dianine prošlosti utjecali na njezine odluke o budućnosti. Ovo je priča o onemogućenoj prvoj ljubavi, preljubu i bolnoj obiteljskoj izdaji koji su se događali pod reflektorima medija. Saznat ćemo kakva je Diana bila prije nego što je postala poznata te otkriti detalje iz njezine obiteljske priče, pune preokreta dostojnih holivudskog hita.